In Dit Artikel:

Brieven die worden verzonden met prioriteit, gecertificeerd, geregistreerd, verzekerd en exprespost, hebben een uniek nummer toegewezen wanneer u het label afdrukt. U kunt het nummer gebruiken om de locatie van het item te volgen of om automatische bezorgmeldingen te ontvangen. Een brief zonder trackingnummer, zoals een brief met eersteklas e-mail, kan niet met die methode worden getraceerd.

0

Het opsporen van een verloren brief is in veel gevallen niet onmogelijk.

Post volgen

Tracking is gratis wanneer u priority, priority express en certified mail service aanschaft. Voer het trackingnummer online in of vraag een postmedewerker dit voor u te doen. Telkens wanneer de nummerbarcode door een postverwerkingscentrum gaat, wordt de locatie vastgelegd. Als u de laatste locatie kent, kunnen werknemers de brief vinden.

Als de brief niet kan worden gevonden, dient u een claim in met behulp van het trackingnummer. Prioriteitspunten zijn automatisch verzekerd voor maximaal $ 50 en prioriteit express tot $ 100. U moet bonnen voor de werkelijke waarde opgeven. Met documentatie van uw verloren enveloppe kunt u de brief kosteloos opnieuw verzenden met dezelfde service. Bewaar kopieën van brieven en kwitanties die u per post ontvangt, zodat u ze indien nodig kunt vervangen.

Aangetekende brief

Geregistreerde post is een dienst bedoeld voor waardevolle spullen. Deze letters duren langer om op hun bestemming aan te komen, omdat ze handmatig worden afgehandeld en in een afgesloten gebied worden bewaard op elk postkantoor of verwerkingscentrum. Ze moeten worden ondertekend door elke medewerker die ze behandelt en de uiteindelijke ontvanger. Geregistreerde artikelen hebben een trackingnummer dat online kan worden gevolgd. Als u bent verloren, geeft u het trackingnummer weer en dient u een claim in. Het kwijtraken van een aangetekend stuk e-mail leidt vaak tot beëindiging van de werknemer, dus iedereen die het afhandelt, zal zeer voorzichtig zijn om het niet te verliezen.

First Class Mail

De Amerikaanse posterijen hebben in 2014 155,4 miljard poststukken afgehandeld. Met dat volume kunnen er brieven verloren gaan. Ze glippen onder een stoel in een bestelwagen of uit een postkooi in een zeecontainer. Uiteindelijk vinden de meesten hun weg terug in het systeem en worden ze eenvoudig later afgeleverd dan verwacht. Omdat eersteklas e-mail geen volgnummer bevat, kan een verloren item niet worden getraceerd. Als uw brief zijn bestemming niet binnen een week bereikt en het is belangrijk, stuur hem dan opnieuw.

Wat te doen over een verloren brief in de post

FAQ - 💬

❓ Waar is mijn brief?

👉 Met Mijn Post in de PostNL-app weet je 's ochtends vroeg al welke post er die dag in jouw brievenbus ligt. Je ontvangt een melding als er post onderweg is. Maar dat niet alleen; je kunt zelfs de post al bekijken. Handig als je op vakantie bent, of gewoon nieuwsgierig!

❓ Waar blijft onbezorgde post?

👉 Wat gebeurt er met onbestelbare post? Brieven of pakketten die we niet kunnen bezorgen, komen terecht op de afdeling Onbestelbare Stukken in Den Haag. Wij mogen van de rechter de brief of het pakket openen om de bestemming of de herkomst ervan te achterhalen. Lukt dit niet, dan wordt de brief of het pakket vernietigd.

❓ Wie is verantwoordelijk voor zoekgeraakte post?

👉 Ook als de post of het pakket is kwijtgeraakt door grof nalatig of opzettelijk handelen van PostNL kan PostNL aansprakelijk zijn voor het kwijtgeraakte poststuk of pakket.

❓ Hoe stuur je een brief terug?

👉 Dit doe je als volgt:

  1. Zet met pen een kruis door de adresgegevens.
  2. Schrijf op de envelop (of kaart) 'Vertrokken – Retour afzender'.
  3. Stop de post in een oranje brievenbus of geef deze af op een PostNL-punt.
  4. PostNL stuurt alle zendingen retour naar de afzender.

❓ Kun je een brief traceren?

👉 Je kan je brieven en kaarten op dit moment niet online volgen met Track & Trace. Dat komt omdat ze geen unieke referentienummer of barcode hebben. Dat is zo voor prior- en non-priorzendingen, voor bestemmingen in België en het buitenland.

❓ Wat gebeurt er met mijn brief?

👉 Elke dag weer worden alle brievenbussen in heel Nederland geleegd en worden de brieven naar een postsorteercentrum gebracht. Daar wordt de post gesorteerd op postcode, zodat de postbodes de brieven op het juiste adres kunnen bezorgen.

❓ Is PostNL aansprakelijk voor schade?

👉 Op basis van de Postwet 2009 en de Algemene Voorwaarden voor de universele Postdienst aanvaardt PostNL alleen – een wettelijk beperkte – aansprakelijkheid voor schade aan brieven of pakketten als die met de services 'Aangetekend' of 'Verzekerservice' zijn verzonden.

❓ Hoe lang duurt een onderzoek van PostNL?

👉 We streven er naar binnen vijf werkdagen het onderzoek in behandeling te nemen. De afzender wordt vervolgens geïnformeerd over de status van het onderzoek.

❓ Is post weggooien strafbaar?

👉 Strafbaar is het niet, vertelde het Juridisch Loket eerder: 'Je mag er natuurlijk van uitgaan dat de post die in jouw brievenbus bezorgd is, ook voor jou bestemd is. ' Je mag wel de informatie uit de brief niet zomaar met anderen delen, want dat is in strijd met privacywetgeving.

❓ Hoe lang duurt het voordat een brief aankomt?

👉 PostNL bezorgt je brieven, kaarten en brievenbuspakjes binnen Nederland van dinsdag tot en met zaterdag, meestal binnen 24 uur.

❓ Waar is mijn brief bpost?

👉 Surf naar Track & Trace. Voer de letters en cijfers van de barcode van je zending in de zoekbalk in. Je vindt deze barcode terug op je afgiftebewijs of op je kassaticket.


Video: Post-Ärger: Wenn Brief oder Paket nicht ankommen