In Dit Artikel:

Klanten nemen aankoopbeslissingen op basis van verschillende factoren, waaronder prijs, merken, klantenservice en productfuncties. Door meer te leren over winkelstrategieën kunnen consumenten hun budget- en financieringsdoelen behouden. Door de verschillende soorten shoppers te begrijpen, kunnen ondernemers ook de marketingstrategieën perfectioneren en de winst maximaliseren.

Walmart: de grootste particuliere werkgever in de VS

Consumenten die elektronica kopen in een superstore.

Economische shoppers

Economisch shoppers richten zich primair op de prijs van artikelen bij het bepalen van welke producten worden gekocht. Deze groep omvat mensen met een beperkt budget of een vast inkomen, evenals consumenten die een groter budget hebben maar toch kiezen voor focus op lage prijzen. Voor sommigen betekent dit het kiezen van artikelen van winkelmerken of items met de laagste prijs. Voor anderen betekent dit dat u probeert de waarde te maximaliseren door merkartikelen van hoge kwaliteit te kiezen die de laagste kosten in de loop van de tijd bieden. Economische klanten zoeken vaak naar winkels met een grote variëteit, zoals grootwinkelbedrijven die het gemakkelijk maken om prijzen op een groot aantal producten te vergelijken.

Personaliseren van shoppers

Personaliserende klanten waarderen persoonlijke relaties boven lage prijzen. Deze klanten richten zich op het opbouwen van relaties met winkelpersoneel en winkelen vaak dicht bij huis. Ze zoeken naar geweldige klantenservice, die vaak wordt gevonden in kleinere of lokale winkels in vergelijking met grootwinkelbedrijven. Dit type shopper is bereid om een ​​premie te betalen voor een betere service en een betere winkelervaring.

Ethische shoppers

Ethische shoppers baseren hun winkelbeslissingen op andere factoren dan de prijs en hun eigen persoonlijke ervaring in de winkel. Shoppers in deze categorie voelen zich moreel verplicht om hun eigen overtuigingen tijdens het winkelen te ondersteunen en zijn bereid een premie te betalen aan retailers die aan deze overtuigingen voldoen. Dit kan onder meer zijn het ondersteunen van buurtwinkeliers bij grote winkelketens. Het kan zich ook uitstrekken tot het ondersteunen van retailers die milieu- of religieuze overtuigingen ondersteunen.

Apathisch shoppers

Apathisch shoppers hebben geen interesse in winkelen en doen dat alleen uit noodzaak. Deze consumenten proberen de winkeltijd te minimaliseren door zo snel mogelijk in en uit een winkel te gaan. Volgens de Association for Consumer Affairs kan dit shoppertype verder worden verfijnd in twee afzonderlijke categorieën. Dit omvat convenience shoppers, die echt tijd nodig hebben en snel moeten winkelen, evenals apathische shoppers die gewoon niet van winkelen houden.

Andere types

Hoewel veel onderzoek op dit gebied deze vier basistypen van shoppers ondersteunt, hebben sommige analisten ook nieuwe typen geïntroduceerd die verder gaan dan deze vier categorieën. Deze omvatten toegewijde ponyklanten, die er altijd naar streven om de nieuwste en beste producten te hebben. Deze shoppers zoeken eerst grondig naar innovatie en onderzoeksmogelijkheden voor ze kopen. De noodzaak om de nieuwste producten te vinden, betekent vaak dat deze kopers online of via catalogi kopen in plaats van in de winkel.

Een ander type shopper, de transitionele shopper, omvat jonge gezinnen die hun winkelgebied nog niet hebben gevonden. Deze shoppers kunnen worden beïnvloed door winkeliers of andere factoren om een ​​van deze winkeltypen te kiezen.


Video: 19 Types of Shoppers You Meet at the Supermarket