In Dit Artikel:

Quicken Loans werd in 1985 opgericht als Rock Financial Corporation, een onafhankelijke hypotheekmakelaar. Sinds 1999 maakt het bedrijf deel uit van Intuit, Inc., een softwarebedrijf dat Quicken accounting-oplossingen en Turbo Tax-software aanbiedt. Quicken Loans biedt hypothecaire leningen, hypothecaire herfinanciering van hypotheken en omgekeerde hypotheken. Vandaag beweert Quicken Loans de grootste online geldschieter te zijn.

Fair Credit Reporting Act

In 2002 beschuldigde de Federal Trade Commission (FTC) dat Quicken Loans de Fair Credit Reporting Act (FCRA) schond in de manier waarop klanten op de hoogte werden gesteld van ontkenningen van goedkeuring voorafgaand aan goedkeuring. In het bijzonder rekende de FTC Quicken Loans aan voor het niet verstrekken van "ongeldige actie" -meldingen toen de voorafgaande goedkeuringen werden geweigerd vanwege slechte kredietrapporten.

Volgens J. Howard Beales, III, directeur van het FTC-bureau voor consumentenbescherming: "Consumenten die krediet- of andere voordelen op basis van hun kredietrapport worden ontzegd, hebben het recht om te weten, en kredietverstrekkers hebben de wettelijke verantwoordelijkheid om dit te melden. Actiemelding is de sleutel tot het handhaven van de nauwkeurigheid van gevoelige persoonlijke informatie en het signaal om uw kredietrapport te controleren op juistheid. " (zie referentie 2)

Als u meent dat u door Quicken Loans onvoldoende op de hoogte bent gesteld van een ontkenning van de goedkeuring, kunt u een klacht indienen door te bellen naar de FTC gratis, 1-877-FTC-HELP (877) 382-4357, of gebruik de klachtenformulier op ftc.gov.

Geen boetes noch boetes werden in rekening gebracht tegen Quicken Loans in de schikking van de FTC.

Individuele problemen

Sinds de afwikkeling met de FTC in 2002 zijn er geen acties van de Federal Trade Commission of van de kantoren van de openbare aanklager tegen Quicken Loans ingesteld.

Afzonderlijke problemen met Quicken Loans worden uiteengezet op verschillende prikborden, forums, sociale-mediasites en blogs en omvatten klantontevredenheid met leentarieven, vergoedingen, klantenservice en meer.

Conclusie

Als u een geschil hebt met Quicken Loans, bel (800) 251-9080 om met een leningvertegenwoordiger over uw zaak te praten. Als u nog steeds niet tevreden bent, vraag dan om een ​​supervisor te spreken. Probeer uw probleem rechtstreeks met het bedrijf op te lossen.

Als u nog steeds niet tevreden bent met Quicken Loans, vul dan een klachtenformulier in op de website Better Business Bureau op complaint.bbb.org. Bovendien kunt u een klacht indienen bij de FTC en bij het kantoor van uw staat van de procureur-generaal.


Video: Why I Love Working At Quicken Loans