In Dit Artikel:

Er zijn enkele gevallen waarin het indienen van een klacht tegen een bank gepast is: als u vindt dat het discriminerend is in zijn uitleenpraktijken, als het op een of andere manier misleidend of oneerlijk is geweest of als het een wet inzake consumentenbescherming heeft overtreden. In dergelijke gevallen is de beste en gemakkelijkste manier om te handelen met de Federal Reserve via fax, post of online. De Federal Reserve verbindt u met de federale toezichthouder van de bank of stuurt uw klacht hiernaar toe. Bijvoorbeeld, als de woorden "Federale-" of "Staat-Chartered Credit Union" in de titel van de bank staan, zal de Federal Reserve u in contact brengen met de staat of de National Credit Union Administration. Als de naam "Nationaal" of "N.A." bevat, wordt u in contact gebracht met het kantoor van de controleur van de valuta. Als "Spaargelden", "Federale Spaarbank" of "FSB" zijn opgenomen in de titel van de bank, wordt u in contact gebracht met het kantoor van toezichthouders.

Stap

Voordat u actie tegen een bank uitvoert, moet u ervoor zorgen dat dit gerechtvaardigd is. FederalReserveConsumerHelp.gov heeft een lijst met vragen en antwoorden die u kunnen helpen dit te bepalen. Hoewel de vragen misschien oneerlijk lijken, zijn ze legaal. Ze omvatten de volgende bankpraktijken: het uitstellen van de toegang tot geld dat u stort, het weigeren om uw cheque in te wisselen, het ondervragen van u bij een aanzienlijke opname of storting en het verhogen van uw creditcardtarieven en -kosten. Zorg er ook voor dat u de kwestie rechtstreeks met de bank afrekent voordat u de Federal Reserve betrekt.

Stap

Bereid uw informatie voor op het klachtenproces. U moet de volgende informatie bij de hand hebben: uw contactgegevens, de naam van de bank en contactgegevens, de namen van de mensen met wie u heeft gesproken (evenals datums) en een grondige beschrijving van waarom u een klacht indient.

Stap

Ontdek wie uw bank reguleert, zodat u rechtstreeks contact kunt opnemen met de toezichthouder om het klachtenproces te versnellen. FederalReserveConsumerHelp.gov heeft koppelingen naar het Federal Information System National Information Centre en het FFIEC Consumer Help Center om u te helpen bij het uitvoeren van uw zoekopdracht.

Stap

Als u de toezichthouder van uw bank niet kent, dien dan een online klacht in bij de Federal Reserve door op de link "Een klacht indienen" in de rechterkolom van FederalReserveConsumerHelp.gov te klikken. U kunt ook de PDF-link "klachtenformulier consument" op de pagina "Contact opnemen" gebruiken. Print het formulier uit, vul het in en fax het naar 877-888-2520 of mail het naar Federal Reserve Consumer Help, P.O. Box 1200, Minneapolis, MN 55480.


Video: KLACHT TEGEN ING - Wordt ING eindelijk een groenere bank?