In Dit Artikel:

De United Services Automobile Association biedt een breed scala aan financiële diensten aan huidige en voormalige leden van het Amerikaanse leger. Opgericht in 1922 door een groep legerofficieren, bood het bedrijf oorspronkelijk alleen een autoverzekering aan. Sindsdien is het uitgegroeid tot een Fortune 500-bedrijf dat, naast autoverzekeringen, hypotheken, effectenrekeningen, creditcards, betaalrekeningen en andere financiële diensten aanbiedt. USAA geniet een uitstekende reputatie en loyaliteit onder haar leden is extreem hoog. Er is geen formeel klachtenproces, maar als u teleurgesteld bent over enig onderdeel van de service van USAA, biedt het bedrijf verschillende manieren om het aan te pakken.

Man zit aan zijn bureau thuiswerken, met behulp van zijn laptop

Man diende een klacht online in.

Stap

Registreer uw klacht telefonisch. Bel 1-210-531-USAA (8722) of gratis 1-800-531-USAA (8722). U kunt ook #USAA bellen vanaf uw mobiele telefoon. Het bedrijf heeft een redelijk uitgebreid voicemailmenusysteem, maar u kunt snel contact opnemen met een levend persoon door 'Vertegenwoordiger' te zeggen of op '0' te drukken. De vertegenwoordigers van de klantenservice zijn zeer deskundig en behulpzaam. Als ze je probleem niet persoonlijk kunnen oplossen, kunnen ze je verbinden met iemand die dat wel kan.

Stap

Dien uw klacht online schriftelijk in via de website van de USAA (zie bronnen). Klik op het tabblad 'Contact' boven aan de pagina en selecteer 'Contact en ondersteuning' in het vervolgkeuzemenu.

Stap

Bekijk de verschillende services op het scherm om aan te geven waarover u een klacht wilt indienen. Klik op uw geselecteerde categorie. Als u een algemene klacht wilt indienen, klikt u op 'Andere services'. Klik op de link voor e-mailcorrespondentie die wordt weergegeven.

Stap

Schrijf of typ uw klacht voor e-mailbezorging op het hoofdkantoor van USAA in Texas, als u dat wilt. Het postadres van het bedrijf is 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Aan de buitenkant van de envelop kunt u de afdeling of dienst aangeven waar u over schrijft, maar zelfs als u dat niet doet, wordt het doorgestuurd naar iemand die kan uw klacht afhandelen.


Video: STUDEREN IN AMERIKA - HOE HEB IK DAT GEDAAN? ?? | STEVEN STORY #1