In Dit Artikel:

Bewaar uw kwitantie of trek uw bankafschrift om alle details over de geldopname te krijgen, inclusief het datumbedrag en de locatie van de pinautomaat. Als het een banklocatie was, kunnen de transactiedetails een bank-ID-nummer bevatten. De locatie is belangrijk voor het onderzoek, omdat geldautomaten vaak zijn uitgerust met bewakingsapparatuur.

Stap

Bel of bezoek uw bank om de ongeautoriseerde opname binnen twee dagen na het optreden aan de fraude-afdeling te melden. Als u binnen twee dagen rapporteert, is de aansprakelijkheid als gevolg van ongeautoriseerde opname beperkt tot $ 50 (in sommige gevallen zal de bank het volledige bedrag terugbetalen). Verstrek de volledige details van uw geschil aan de vertegenwoordiger.

Stap

Vul het geschilpapierwerk in en onderteken het (soms een Affordavit voor ongeoorloofd gebruik genoemd), dat bevestigt wat u schriftelijk hebt gemeld, zodat de bank het onderzoek kan starten. Het formulier vraagt ​​om transactiegegevens, uw ATM-kaartnummer, bijbehorend rekeningnummer en een volledige beschrijving van wat er is gebeurd. De bankvertegenwoordiger vult gewoonlijk de details van het formulier in en u moet het eenvoudig ondertekenen om door te gaan met het onderzoek.

Stap

Wacht op een beslissing van de bank over de kwestie. De bank heeft 10 dagen om haar eerste onderzoek uit te voeren. Het kan 45 dagen of langer duren voordat de bank het onderzoek voortzet, indien nodig. Als de bank vaststelt dat het om een ​​ongeautoriseerde opname of een fout gaat, ontvangt u een tegoed terug op de rekening.


Video: mDWF: instructievideo spelerspascontrole