In Dit Artikel:

Retail- en horecagelegenheden gedijen op de hulp van twee soorten sleutelmedewerkers die zich ten doel stellen om klantenserviceervaring aangenaam te maken. Het zijn kassiers en hoffelijke klerken. Hoewel beide functies dezelfde doelen hebben, zijn de functieposities anders.

Het verschil tussen een portierbediende en een kassier: hoffelijke klerken

Kassiers en hoffelijke klerken hebben een aantal verschillende taken.

Money Handling

Het belangrijkste verschil tussen kassiers en hoffelijke griffiers is dat kassiers contant geld afhandelen, en hoffelijke klerken niet. Deze verantwoordelijkheid is een cruciaal onderdeel van het succes van een bedrijf, omdat kassiers het bedrijf geld kunnen kosten als ze geld mislopen. Naast contant geld verwerken kassiers ook cheques en creditcards.

Courtesy Clerk Duties

Taakverantwoordelijkheden verschillen ook tussen kassiers en hoffelijke klerken. Terwijl kassiers een professionele en respectvolle manier moeten handhaven bij het laten rinkelen van aankopen door klanten, is dergelijk gedrag vooral belangrijk voor hoffelijke griffiers. Courtsy-klerken kunnen bij de deur van een bedrijf worden geplaatst om klanten te begroeten als ze binnenkomen. In deze positie kunnen ze ook reclame maken voor winkelpromoties. Ze worden ook door het hele bedrijf geplaatst om klanten te helpen bij het vinden van items of het beantwoorden van vragen. Courtsy clerks komen vaak voor in supermarkten waar ze als baggers werken.

Kassiervaardigheden

Kassiers moeten over uitstekende wiskundige vaardigheden beschikken. Soms kunnen ze niet vertrouwen op een kassa, bijvoorbeeld wanneer het niet werkt, en moeten ze de vereiste wiskunde in hun hoofd of op papier doen. Kassiers zouden ook moeten weten hoe de kassa-lade in evenwicht moet worden gebracht, wat inhoudt dat ze de opening van hun kassa kennen en de mogelijkheid hebben om aan het einde van hun dienst geld in de la te tellen. De procedure zorgt ervoor dat ze niet te veel of te laag worden voor aankopen.

Courtesy Clerk Skills

Hoewel de hoofdtaak van de kassamedewerkers is om de kassa te managen, is het de hoofdtaak van hoffeesheid om de zorgen, problemen en vragen van klanten te behandelen. Courtsy-klerken moeten snel vertrouwd kunnen raken met de items of services van hun bedrijf, zodat ze klanten effectief kunnen helpen. Courtsy griffiers hebben misschien ook de kracht nodig om items op te tillen en te vervoeren.

Werkplaatsen

De plaatsen waar kassiers en hoffelijke klerken werken, kunnen ook verschillen. Kassiers werken het meest waarschijnlijk bij kantoren en detailhandel. Plaatsen waar hoffelijke griffiers vaker werken, zijn onder andere hotels, congrescentra en uitgaansgelegenheden waar veel vraag naar diensten bestaat.


Video: